Bài tập môn Marketing căn bản - ĐH Ngoại Thương

BÀI TẬP MÔN MARKETING CĂN BẢN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
 

Câu 1. Trình bày bản chất Marketing? Lấy ví dụ minh họa để làm rõ bản chất marketing.

Bản chất Marketing

• Là một quá trình liên tục, có điểm bắt đầu nhưng không có điểm kết thúc. Mô hình IPAC

• Marketing bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường, phát hiện nhu cầu và cung cấp hàng hóa thỏa mãn những nhu cầu đó. Do đó, Marketing cung cấp cái thị trường cần chứ không phải cái thị trường có.
• Marketing giúp doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận tối ưu chứ không phải lợi nhuận tối đa. (Lợi nhuận tối ưu: là mức lợi nhuận cao nhất đạt được trong khi vẫn thỏa mãn các mục tiêu kinh doanh khác.)
• Là sự tác động tương hỗ giữa hai mặt của một quá trình thống nhất: thỏa mãn nhu cầu hiện tại và gợi mở nhu cầu tiềm năng.
• Nhu cầu hiện tại: là nhu cầu đã và đang được thõa mãn tại thời điểm đó, thường là nhu cầu quan trọng nhất và được xếp lên hàng đầu.
• Nhu cầu tiềm năng
  • Nhu cầu đã xuất hiện: nhưng do nhiều nguyên nhân mà chưa được đáp ứng.
  • Nhu cầu chưa xuất hiện: là loại nhu cầu mà chính bản thân người tiêu dùng chưa biết đến

Ví dụ: Quá trình Marketing cho sản phẩm bột giặt Omo có thời điểm bắt đầu kể từ khi doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh sau khi đã nghiên cứu, tìm hiểu rõ thị trường, tuy nhiên quá trình này không có điểm dừng do nhu cầu, thị hiếu của con người luôn thay đổi nên Marketing phải liên tục tìm hiểu được nhu cầu đó để có những sản phẩm phù hợp hơn. Song, Marketing chỉ giúp DN có lợi nhuận tối ưu do doanh nghiệp phải đảm bảo các mục tiêu khác như thõa mãn nhu cầu khách hàng, môi trường, trách nhiệm với xã hội.

Câu 2: Phân biệt các khái niệm: nhu cầu, mong muốn, lượng cầu. Cho ví dụ

• Nhu cầu: “Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được” (Philip Kotler)
• Ước muốn: “Ước muốn là một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể” (Philip Kotler)
• Lượng cầu: “Lượng cầu là ước muốn bị giới hạn bởi khả năng thanh toán”

Ví dụ: Khi ta đói ta có nhu cầu được ăn và có nhiều ước muốn như ăn pizza, KFC, ăn cơm bình dân. Song trong khả năng ngân sách cho phép ta chỉ có thể chọn ăn cơm - đó là lượng cầu.

Câu 3: Mục tiêu của marketing căn bản

• Lợi nhuận:
  • Là thước đo hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
  • Tạo ra lợi nhuận bằng cách đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng
• Lợi thế cạnh tranh: Được tạo ra trên cơ sở biết mình, biết người, biết phát huy điểm mạnh của mình.
• An toàn trong Kinh Doanh:       
  • MARKETING giúp doanh nghiệp phân tích và phán đoán những biến đổi trên thị trường ànắm bắt cơ hội, hạn chế rủi ro
  • An toàn nhờ vào việc phân chia rủi ro bằng cách đa dạng hóa (đa dạng hóa thị trường, đa dạng hóa sản phẩm)

Câu 4: Chức năng của marketing căn bản

• Nghiên cứu tổng hợp về thị trường để phát hiện ra nhu cầu hiện tại và tiềm năng của thị trường,triển vọng phát triển của thị trường
• Hoạch định các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp như:chính sách sản phẩm,chính sách giá,chính sách phân phối và chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh
• Tổ chức việc thực hiện các chiến lược nói trên như:
  • Tổ chức các hoạt động nghiên cứu khoa học nhằm tạo ra những mẫu mã sản phẩm mới.Sản xuất các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
  • Tổ chức và hoàn thiện hệ thống phân phối các sản phẩm
• Kiểm tra,đánh giá hiệu chỉnh
  • Điều tiết và thực hiện các hoạt động của doanh nghiệp từ sản xuất,bao gói,bán hàng,quảng cáo ,dịch vụ…theo một chương trình thống nhất-“chương trình marketing “ đối với sản phẩm mà người tiêu dùng trên thị trường có nhu cầu
  • Thực hiện việc kiểm tra hoạt động kinh doanh theo kế hoạch

Câu 5: Trình bày quan điểm kinh doanh hướng nội

Triết lý marketing hướng nội àQuan điểm hoàn thiện sản xuất, quan điểm hoàn thiện sản phẩm và quan điểm bán hàng

• DN tự coi mình là trung tâm: sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp phụ thuộc vào các yếu tố nội tại của DN.
• Các nhà kỹ thuật có vai trò quyết định vì vấn đề sản xuất được đặt lên hàng đầu.
• Tập trung truyền tải thông điệp marketing tới các nhân viên công ty và nhóm khách hàng cũ
• Mô hình tổ chức hình tháp, đỉnh hình tháp chính là người đứng đầu – Giám đốc, là người nắm mọi quyền hành trong DN.
• Quyền lực mang tính chất tập trung :Người cấp dưới không có quyền đóng góp, đưa ra ý kiến, Như thế tạo ra sự ngăn cách, 1 bên suy nghĩ và một bên hành động. Trong những trường hợp như thế, những người cấp dưới thường làm việc thiếu trách nhiệm.
• Nhìn sự vật với nhãn quan tĩnh tại: cho rằng mọi việc đều bất động. Do đó, nếu có 1 tổ chức tối ưu thì sẽ luôn đạt hiệu quả tối ưu.
• Hoạt động cứng nhắc, không thích ứng với sự biến đổi nhanh.
• Thị trường ví như bánh ga tô, mỗi DN chiếm 1 phần cho mình.

Ưu điểm :

• Tính chuyên môn hóa cao
• Van bản hóa các nguyên tắc, quy định

Nhược điểm

• Quyền lực tập trung
• Không thích ứng nhanh với biến đổi của thị trường

{-- Xem đầy đủ nội dung tại Xem online hoặc Tải về--}

Trên đây là trích dẫn một phần Bài tập môn Marketing căn bản - ĐH Ngoại Thương, để xem đầy đủ nội dung đề thi và đáp án chi tiết các em vui lòng đăng nhập website hoc247.net chọn Xem online hoặc Tải về máy tính. Chúc các em học tốt và thực hành hiệu quả!